Preámbulo
Gracias por visitar el sitio web “glours-glycemie.fr”. Aquí puede consultar nuestras condiciones generales de venta y obtener más información sobre GLOURS.
Nuestras condiciones generales de venta detalladas a continuación se aplican a todos los pedidos de productos realizados en el sitio web www.glours-glycemie.fr, en adelante “el Sitio”.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se suscriben entre
La sociedad “GLOURS” SARL, con domicilio social en Clos du lac 38 rue de Ténic 40140 Soustons Francia, inscrita en el Registro Mercantil DAX con el número 890 906 316 000 17, número de identificación fiscal intracomunitario FR698906316. Dirección de correo electrónico: hello@glours.com denominada en lo sucesivo “GLOURS” .
Y cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web www.glours-glycemie.fr, en adelante “el Cliente”.
Las Condiciones Generales de Venta se denominarán en lo sucesivo “CGV”.
ARTÍCULO 1
OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la relación contractual entre GLOURS y el Cliente en el marco de cualquier visita al sitio web www.glours-glycemie.fr y/o compra a través del sitio web. www.glours-glycemie.fr
La compra de un Producto a través del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV por parte del Cliente. La confirmación del pedido se considerará como la aceptación y adhesión previa, plena y sin reservas a las presentes CGV y constituirá la prueba de la relación contractual entre GLOURS y el Cliente. GLOURS se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido por parte del Cliente. El Cliente debe ser mayor de edad. Queda prohibida la reventa de los productos adquiridos en www.glours-glycemie.fr .
GLOURS puede decidir interrumpir el sitio web para realizar tareas de mantenimiento técnico y se esforzará por informar a los usuarios de las fechas y horas de la intervención con antelación.
ARTÍCULO 2
PRODUCTOS
Los productos ofrecidos son los que figuran a la venta en el sitio web www.glours-glycemie.fr hasta agotar existencias. Las principales características de los Productos se presentan en el sitio en forma de descripción que incluye, en particular, especificaciones, indicaciones de capacidades y composiciones, y precios de venta con IVA incluido. En caso de indisponibilidad de un Producto vendido a través del sitio, GLOURS informará al Cliente por correo electrónico o por mensaje lo antes posible. Dada la naturaleza específica de las ventas en línea a través de Internet, GLOURS no puede garantizar que las existencias estén disponibles en tiempo real. GLOURS ofrecerá al Cliente que haya realizado un pedido de un producto no disponible la sustitución de este producto por un producto similar al mismo precio o el reembolso de este Producto si el adeudo del pago es efectivo. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de treinta (30) días.
ARTÍCULO 3
LOS PRECIOS
Los precios de nuestros productos se indican en euros, impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. No incluyen los gastos de envío, que se facturan además del precio de los productos adquiridos. GLOURS se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento. El precio indicado en el momento de la validación del pedido y sujeto a disponibilidad es el aplicable a la facturación de la venta.
ARTÍCULO 4
PEDIDOS
Navegar por el sitio www.glours-glycemie.fr es de acceso gratuito y no hay obligación de comprar. Para realizar un pedido, el Cliente debe identificarse con su nombre de usuario (dirección de correo electrónico o número de cliente) y contraseña. Para todos los primeros pedidos, el Cliente debe crear una cuenta. Para realizar un pedido, el Cliente debe añadir un producto a la cesta virtual. Diferentes pantallas y diferentes etapas componen el proceso de venta, que culmina con la validación final del pedido. El pedido puede consultarse y modificarse consultando la cesta virtual en cualquier momento antes de la validación definitiva del pedido. La validación final del pedido se confirma mediante el envío de un correo electrónico recapitulativo en el que se indican los elementos constitutivos del pedido, así como la información relativa a la entrega. La realización de un pedido constituye la validación de un contrato de venta entre GLOURS y el Cliente, e implica la aceptación de las CGC de GLOURS. El Cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida GLOURS no se hace responsable de la no recepción del correo electrónico de confirmación del pedido si la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente no es válida. La confirmación del pedido enviada por correo electrónico al Cliente por GLOURS y el pago íntegro del importe adeudado por el Cliente por el pedido completarán la venta definitiva. GLOURS se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que GLOURS considere que ha tenido una disputa legítima de naturaleza financiera o de otro tipo.
ARTÍCULO 5
PAGO
GLOURS ofrece a sus Clientes el pago seguro por PayPal o por tarjeta de crédito a través del sistema seguro de nuestro socio bancario Payplug. El Cliente coloca los productos que desea pedir en la cesta virtual, introduce su dirección de entrega y, a continuación, se calculan los gastos de envío y se proponen al Cliente. El Cliente elige la forma de pago entre las ofrecidas por GLOURS en el sitio web www.glours-glycemie.fr. El proceso de venta en el sitio solicitará al Cliente que compruebe toda la información y que lea y acepte las CGC, antes de invitarle a validar el pedido. A continuación, se redirigirá al Cliente a la interfaz segura del método de pago elegido para que introduzca los datos de su tarjeta bancaria o de su cuenta PayPal. Si se acepta el pago, se registra el pedido y se valida el contrato de venta entre GLOURS y el Cliente. El pago mediante tarjeta de crédito o PayPal es inmediato e irrevocable. Los clientes tienen derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales, de acuerdo con los términos de la carta “Datos personales y cookies”.
ARTÍCULO 6
ENTREGA
Los productos pedidos se entregan en la dirección indicada durante el proceso de venta, según la modalidad de entrega seleccionada por el Cliente en el momento de realizar el pedido. Los plazos de entrega son meramente indicativos. GLOURS no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por el modo de transporte elegido. Si el pedido no ha sido entregado en un plazo de treinta (30) días a partir de su validación, por motivos que no sean de fuerza mayor o por culpa del Cliente, la venta podrá anularse a petición escrita del Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L.216-2, L.216-3 y L.241-4 del Código de Consumo francés. Las sumas abonadas por el Cliente le serán entonces devueltas a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha de rescisión del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o deducción. Si el pedido se entrega después de haber sido reembolsado por haberse sobrepasado el plazo, el Cliente se compromete a pagar el precio o a devolverlo a GLOURS.
El Cliente debe comprobar la conformidad del pedido entregado a más tardar antes de firmar el albarán de entrega. Si el pedido presenta alguna anomalía en la entrega (paquete dañado, producto deteriorado, etc.), el Cliente deberá mencionarlo por escrito en el albarán de entrega y firmarlo. Si el cliente detecta una anomalía en la recepción en un punto de relevo de Mondial, deberá informar de ello al punto de relevo de Mondial.
El paquete está disponible durante 7 días en un punto de relevo Mondial.
ARTÍCULO 7
RESERVA DE DOMINIO
GLOURS conserva la plena y total propiedad de los productos vendidos. La transferencia de riesgos surte efecto en el momento de la entrega efectiva de los productos pedidos en el sitio web de GLOURS.
ARTÍCULO 8
RECLAMACIONES
El Cliente dispone de un plazo de siete (7) días hábiles a partir de la fecha de entrega para comunicar cualquier falta de conformidad o defecto de los productos entregados. A continuación, el Cliente deberá notificar la reclamación a GLOURS por correo electrónico a la siguiente dirección hello@glours.com y devolver los productos en cuestión con su embalaje de entrega a la siguiente dirección: SARL GLOURS 38 rue de Ténic Clos du lac 40140 Soustons. El Cliente deberá adjuntar a la devolución los datos del pedido en cuestión (número y fecha del pedido, nombre, dirección de correo electrónico y dirección del Cliente) y describir con precisión el motivo de la reclamación en papel normal.
ARTÍCULO 9
DERECHO DE RETRACTACIÓN
El Cliente dispone de un plazo legal de retractación de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión ni de pagar penalización alguna, de conformidad con las disposiciones legales vigentes. Se ofrecerá al Cliente un cambio o reembolso a condición de que todos los productos se devuelvan en perfecto estado, en su embalaje original, aptos para la reventa. No se aceptarán productos sucios, dañados o abiertos (tarros de tubo, etiquetas). El Cliente deberá devolver el producto en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación a GLOURS de que desea ejercer su derecho de desistimiento. Si se supera este plazo de devolución, el pedido se considerará definitivo. Los riesgos y costes asociados a la devolución corren a cargo del Cliente. Una vez recibida, GLOURS tramitará la devolución e informará al Cliente del importe del reembolso o de la posibilidad de un cambio, teniendo en cuenta el perfecto estado de los productos devueltos.
ARTÍCULO 10
FUERZA MAYOR
En caso de fuerza mayor que impida la tramitación del pedido, GLOURS no podrá ser considerada responsable.
ARTÍCULO 11
RESPONSABILIDAD
La información del sitio www.glours-glycemie.fr se facilitan a título meramente informativo. GLOURS no sustituye en ningún caso el protocolo establecido por su profesional de la salud y no se hace responsable en caso de diferencia entre la evaluación de la dosis y el efecto edulcorante esperado, en particular por el consumo de uno o varios comprimidos de GlucHypo. GLOURS no se hace responsable de la interpretación y el uso de la información contenida en su sitio. GLOURS no podrá ser considerada responsable de ninguna interrupción del servicio, presencia de virus informáticos, intrusión externa, pérdida de datos o cualquier otro daño o inconveniente relacionado con el uso de la red Internet. En el proceso de pedido que conduce a la venta a distancia y en los medios de entrega implicados en esta venta GLOURS sólo tiene una obligación de medios. GLOURS no será responsable de ningún fallo involuntario en la ejecución del pedido si la causa se debe total o parcialmente a un tercero o a un contexto (fallo del Cliente, transportista, huelga, perturbación, ruptura de existencias, etc.).
Las fuentes de la información publicada en el sitio www.glours-glycemie.fr se consideran fiables, pero GLOURS no garantiza que su sitio esté libre de defectos, omisiones o errores.
A pesar de las actualizaciones periódicas, GLOURS no se hace responsable de los cambios en las disposiciones legales o administrativas que se produzcan después de su publicación.
ARTÍCULO 12
ENLACES DE HIPERTEXTO
El sitio puede contener enlaces de hipertexto. Se informa a los usuarios de que al hacer clic en estos enlaces abandonarán el sitio www.glours-glycemie.fr. GLOURS no ejerce ningún control sobre las páginas web a las que remiten estos enlaces y no se hace responsable en ningún caso de su contenido.
ARTÍCULO 13
LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes CGC se rigen por la legislación francesa y están redactadas en francés. En caso de litigio, las partes se esforzarán por llegar a un acuerdo amistoso. Todo litigio relativo a la ejecución o a la interpretación del presente contrato entre GLOURS y un Cliente que no pueda resolverse amistosamente se someterá a los tribunales franceses, en las condiciones del derecho común. Los servidores de sus establecimientos bancarios y la información registrada en los servidores de GLOURS se considerarán como prueba de los pedidos, pagos y comunicaciones entre GLOURS y el Cliente.
ARTÍCULO 14
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del sitio www.glours-glycemie.fr son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de GLOURS. Se autoriza la reproducción o utilización total o parcial de estos elementos (fotos, textos, ilustraciones, modelos, logotipos, etc.) únicamente para uso privado y personal con fines informativos. Cualquier otro uso o copia está estrictamente prohibido y será sancionado con arreglo a la legislación sobre propiedad intelectual. Queda prohibida la creación de cualquier hipertexto o enlace simple sin la autorización previa por escrito de GLOURS.
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ARTÍCULO 15
DATOS PERSONALES
GLOURS se compromete a preservar la confidencialidad de la información facilitada por el Cliente. GLOURS se reserva el derecho de recopilar la información personal del Cliente necesaria para gestionar el pedido. Podrá transmitirse a empresas que contribuyan a la ejecución del pedido para su gestión, tramitación, pago y transporte. Estos datos se conservarán para cumplir las obligaciones legales y reglamentarias. De conformidad con la Ley francesa de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a la información nominativa y a los datos personales que le conciernen. La información recopilada puede permitir a GLOURS enviar al Cliente correos y boletines informativos. El cliente puede oponerse al tratamiento de sus datos personales o ejercer su derecho de acceso en cualquier momento enviando su solicitud por correo a la siguiente dirección SARL GLOURS 38 rue de Ténic 40 140 Soustons.
ARTÍCULO 16
COOKIES
Se informa a los usuarios de que, cuando visiten el sitio web www.glours-glycemie.fr, es posible que se instale automáticamente una cookie en su navegador.
Las cookies son pequeños archivos almacenados temporalmente en el disco duro del ordenador del Usuario por su navegador y que son necesarios para utilizar el sitio. www.glours-glycemie.fr. Las cookies no contienen ninguna información personal y no pueden utilizarse para identificar a nadie. Una cookie contiene un identificador único generado aleatoriamente y, por tanto, anónimo. Algunas cookies expiran al final de la visita del Usuario, mientras que otras permanecen.
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ARTÍCULO 17
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ARTÍCULO 18
LA GARANTÍA
GLOURS se compromete a proporcionar al Cliente un Producto que se ajuste a su solicitud.
GLOURS garantiza la calidad de sus productos siempre que se respeten las condiciones de almacenamiento.